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Consultor Salesforce Introducción para No Técnicos

Domina Salesforce CRM y conviértete en un usuario clave dentro de tu empresa, gestionando clientes, ventas y atención al cliente con las mismas herramientas que utilizan las mejores organizaciones

trending_upNivelIntermedio

directions_runCupo Disponible80 %

menu_book100+ Talleres en LíneaSi

laptopProyecto PrácticoSi

verified_userGarantía de AprendizajeSi

videocamClase MuestraSi

workspace_premiumDiploma CurricularSi

groupsRed Activa de Egresados

military_tech15+ Años Formando Profesionales TI

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Lo que aprenderás

Comprender el funcionamiento de Salesforce CRM en un entorno empresarial.
Gestionar clientes, ventas y casos de soporte con Sales Cloud y Service Cloud.
Automatizar procesos básicos para mejorar la productividad.
Crear reportes y dashboards para análisis y toma de decisiones.
Implementar un proyecto final funcional basado en un caso real de negocio.

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Acerca de este entrenamiento

¿Quieres aprender a usar Salesforce como lo hacen las empresas modernas?

En este curso aprenderás paso a paso a utilizar Salesforce CRM para administrar clientes, oportunidades de venta y procesos de atención al cliente, entendiendo la plataforma desde un enfoque funcional y empresarial.

Conocerás cómo trabajar con Sales Cloud y Service Cloud, automatizar procesos básicos con flujos, generar reportes y dashboards para la toma de decisiones, y aplicar buenas prácticas de seguridad y calidad de datos.

El curso está diseñado para ser 100% práctico, enfocado en casos reales de negocio y en el uso diario de Salesforce dentro de una organización.

Al finalizar, desarrollarás una implementación completa de Salesforce para una empresa, ideal para demostrar experiencia funcional, mejorar tu perfil profesional o aplicar directamente en tu trabajo.

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Requisitos Previos

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No se requiere experiencia previa en Salesforce.
Conocimientos básicos de uso de computadora y aplicaciones web.
Deseable experiencia en áreas de ventas, atención al cliente o administración.

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Objetivos Secundarios

Adoptar buenas prácticas en el uso y mantenimiento de datos en Salesforce.
Entender roles, permisos y seguridad a nivel funcional.
Mejorar la eficiencia operativa mediante automatización y reportes.
Preparar al alumno para rutas de certificación funcional en Salesforce.

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Programa del Curso (Temario)

Módulo 1. Introducción a Salesforce y al CRM

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Módulo 2. Navegación y Configuración Básica en Salesforce

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Módulo 3. Gestión de Clientes y Ventas con Sales Cloud

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Módulo 4. Atención al Cliente con Service Cloud

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Módulo 5. Automatización y Productividad Empresarial

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Módulo 6. Reportes, Dashboards y Análisis de Datos

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Módulo 7. Seguridad, Roles y Buenas Prácticas

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Módulo 8. Movilidad, Colaboración e Integraciones

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Módulo 9. Proyecto Final – Implementación de Salesforce para una Empresa

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Condiciones de Servicio

Cancelación y Devolución:
Los pagos no son reembolsables. Puedes cambiar la fecha de inicio o elegir otro curso de igual valor.
Fecha de Inicio:
El curso comienza con un mínimo de 5 alumnos. Si no se cumple, se ofrecerá una nueva fecha.
Pausa de Curso:
Puedes pausar el curso y retomarlo dentro de los siguientes 6 meses.
Garantía de Aprendizaje:
Si no alcanzas los objetivos del curso, podrás repetirlo sin costo, siempre que asistas al 100% y completes todas las prácticas.
Aceptación de Términos:
Al inscribirte o pagar, confirmas que has leído y aceptado estas condiciones.

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